Caso · Laboratorio de ensayos de materiales
Un archivo de costos que no cuadraba con la realidad
El laboratorio cobraba sus ensayos con un costo por hora heredado de una hoja de cálculo que nadie había vuelto a revisar. Se construyó una plataforma interna que calcula el costo real de cada equipo —inversión sobre vida útil, insumos, mantenimiento y prorrateo de gastos indirectos— y lo distingue en dos cifras que normalmente se confunden: costo por hora disponible y costo por hora efectivamente usada.
La plataforma no borra la cifra anterior: la conserva junto a la calculada y explica, equipo por equipo, a qué se debe la diferencia. Sobre esa base se agregó el control de expedientes por equipo, la verificación contra los requisitos de la norma de laboratorios de ensayo, y un motor de cotización que propone un precio de referencia — que siempre aprueba, ajusta o rechaza una persona.
El cliente, su información y sus cifras no se publican. Esta descripción se limita al tipo de problema resuelto.